خدمة العملاء والأسئلة

• جميع منتجاتنا المعروضة على موقع فضيات دار الشيخ مصنوعة من الفضة.
• في حال وجود معدن أخر على القطعة سوف يتم توضيح ذلك في خانة تفاصيل المنتج على صفحته.

جميع منتجات الفضة المعروضة على موقع فضيات دار الشيخ مدموغة بعيار الفضة الإسترليني 925.

• قد تظهر على الفضة طبقة تأكسد قابلة للإزالة نتيجة التخزين غير الصحيح بسبب التعرض للهواء دون تغطية. لذا يُفضّل حفظ القطع في كيس بلاستيكي محكم الغلق عند عدم استخدامها.
• كما قد تتسارع الأكسدة نتيجة التلامس مع مواد معينة، مثل العطور المركزة.
• يمكن إزالة هذه الطبقة بأدوات التلميع المخصصة، أو تركها كما هي إن رغبتِ بإعطاء القطعة طابعًا عتيقًا.
• الفضة الإسترليني الأصلية لا تتحول إلى اللون البني أو الأخضر؛ فهذا التغير يدل غالبًا على معدن مطلي وليس فضة أصلية عيار 925.
• لمزيد من المعلومات حول طرق العناية بالفضة: تعرف على طرق العناية بالفضة هنا.

لا نشتري الفضة.

• عند وضع الطلب على الموقع، سوف تأتي رسالة على البريد الإلكتروني برقم الطلب.
• وبعد تجهيز الطلب، سوف نرسل على الواتساب فاتورة الطلب فيها تفاصيل الطلب بالكامل.

نوفر العديد من خيارات الدفع على موقع فضيات دار الشيخ، ومنها:

1- الدفع عبر البطاقات الإئتمانية (خدمة مقدمة من شركة ميسر).

2- الدفع عن طريق أبل باي (Apple Pay).

3- خدمات تقسيط مقدمة من ميسر وتابي

4- التحويل البنكي

نعم. يرجى التواصل معنا للتنيسق قبل وضع الطلب.

الرسوم كالآتي: رسوم التوصيل + 15 ريال

خدمة الدفع عند الاستلام متاحة بشروط محددة:

• متاحة فقط للعملاء داخل المملكة.
• رسوم الخدمة هي (15 ريال).
• تدفع قيمة (30 ريال) مقدما لتأكيد الطلب.
• الرجاء التواصل معنا قبل وضع الطلب.

حالات عدم استرداد قيمة (30 ريال):

• الغاء الطلب بعد الشحن.
• عدم استلام الشحنة.

• داخل الرياض: 
  • استلام الطلب من الفرع.
  • التوصيل إلى باب المنزل.
• خارج الرياض:
  • خلال شركة أرامكس: خدمة التوصيل إلى باب العميل.
  • في حال تفضيل العميل طريقة أو شركة أخرى، يرجى التواصل معنا للتنسيق.

• التوصيل داخل مدينة الرياض: يستغرق الشحن من 1 يوم إلى 2 أيام عمل.

• التوصيل خارج مدينة الرياض: يستغرق الشحن من 3 أيام إلى 6 أيام عمل.

• مدة الشحن المذكورة أعلاه هي مدة تقديرية. يرجى ملاحظة أن هذه المدة قد تتأثر خلال أيام المواسم أو المنطقة.

في الوقت الحالي الشحن فقط داخل المملكة العربية السعودية.

• الاستبدال: خلال 3 أيام تقويمية من تاريخ استلامك للطلب.

• الاسترجاع: خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.

  يبدأ احتساب المدة من التاريخ المثبت لدى شركة الشحن.

• • إذا كان السبب من جهتنا (عيب مصنعي، أو إرسال موديل/مقاس غير صحيح): نغطي كامل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
  • إذا كان السبب اختيار العميل (تبديل/استرجاع): يتحمّل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
  • رسوم الشحن الأصلية غير مستردة إلا في حال كان الخطأ مننا.